As iniciativas de fidelidade do cassino mudaram a maneira como os participantes interagem com os locais de jogos. No início, projetado para recompensar visitantes regulares, esses programas se transformaram em sistemas sofisticados que aproveitam a análise de dados para melhorar as interações dos jogadores. De acordo com um relatório de 2023 da American Gaming Association, quase 70% dos ganhos do cassino vem de membros do programa de fidelidade, destacando seu valor no setor.
Uma figura notável nesta transformação é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que enfatizou a importância de recompensas personalizadas. Você pode descobrir as perspectivas dele sobre o LinkedIn Perfil . Em 2022, a MGM lançou um programa de fidelidade revisado chamado M Life Rewards, que permite que os membros ganhem pontos não apenas para jogar, mas também para catering, entretenimento e hospedagem, formando uma experiência integrada.
Além das recompensas tradicionais, os cassinos agora estão incorporando a tecnologia para aumentar as iniciativas de lealdade. Por exemplo, a utilização de aplicativos móveis permite que os jogadores sigam seus pontos no Live e obtenham ofertas personalizadas com base em seus comportamentos de jogo. Essa mudança para a interação digital é vital, pois um estudo de vinte e vinte e quatro e quatro da Deloitte revelou que 80% dos jovens adultos preferem soluções móveis para lidar com suas recompensas de lealdade.
Para mais dados sobre o efeito de programas de fidelidade no setor de cassinos, confira The New York Times . Esses sistemas não apenas incentivam as visitas repetidas, mas também promovem uma sensação de união entre os jogadores, pois podem participar de eventos e promoções privadas.
À medida que o campo continua a avançar, os cassinos estão examinando colaborações com outras empresas para ampliar suas ofertas de lealdade. Por exemplo, alianças com companhias aéreas e hotéis permitem que os jogadores trocem pontos em vários setores, aumentando o valor geral de iniciativas de lealdade. Saiba mais sobre esses padrões em Casino Portugal.
No fechamento, o desenvolvimento de programas de fidelidade do cassino reflete uma tendência maior para a individualização e a integração digital no setor de jogos. Os jogadores estão motivados a se beneficiar desses programas para aprimorar suas aventuras para jogos, enquanto os cassinos ganham com o aumento da retenção e felicidade dos clientes.
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