Bethall – Suomalaispelaajien Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksumetodit ja Turvallisuus
• Asiakastuki sekä Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta & Teknologia

Olemme rakentaneet https://bethall.fi/ -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, mikä takaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia vastaavista viihdeohjelmista yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että mobiililaitteessa vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen grafiikan standardin sekä suorituskyvyn korkealla tasolla.

Ympäristön lataamisnopeus tulee paranneltu hyödyntämällä kehittyneitä puskurointitekniikoita ja sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen verkkosivun käynnistysaika pysyy alle pari sekuntia, mikä edustaa sektorin erinomaisimpia lukemia ja vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme alustojamme jatkuvasti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme käytön myöskin vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää ylitse 2500 erityypistä peliä ylitse 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat alan johtavat nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme tarjontaa joka viikko tulevilla lanseerauksilla, joten käyttäjillämme löytyy jatkuvasti jotakin uutta kokeiltavana.

Peliluokka
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokkerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin kattavan kokoelman erikoispelejä, jotka poikkeavat perinteisistä kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin ja e-urheiluun – meidän erikoissegmenttimme tarjoaa vaihtelevuutta heille, jotka kaipaavat jotakin normaalista erikoista. Nämä pelit ovat huomattavan suosittuja viikonloppuisin, jolloin niiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksutavat sekä Turvallisuus

Tuemme kattavaa joukkoa maksuvaihtoehtoja, mitkä ovat valittu kotimaisten asiakkaiden vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – vastaava suojaustaso, jota pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot suomalaisista pankeista – toimitus 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – instant talletukset, nostot 3-5 arkipäivää
• E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suuntiin
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteys vaatimatta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan korkeita turva- sekä avoimuusstandardeja. Kyseinen rekisterinumero tulee varmistettu viranomaisen virallisessa listalla, ja tämä turvaa operaatiomme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki sekä Tuki

Asiakaspalvelumme on saatavilla suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Tavoitteemme tulee reagoida kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu asiantuntevista pelialueen asiantuntijoista, jotka tietävät valikoimamme ja systeemimme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteyskanava, jossa normaali vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – perusteellisiin kysymyksiin ja liitetiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkena klo 9-21
4. Kattava UKK-tietokanta – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista & ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet sekä itsesulkumahdollisuudet. Systeemimme havaitsee itsenäisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja ottaa kontaktin käyttäjään, mikäli huolenaiheita ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme löytyy välittömät yhteydet näihin tukipalveluihin, ja henkilökuntamme tulee koulutettu havaitsemaan peliriippuvuuden merkkejä ja neuvomaan pelaajia sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana edellytetään henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä on todennettu luotettavasti.