Kazino lojalumo programų raida

Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo schemos patyrė didelių pokyčių – nuo pagrindinių perforavimo leidimų iki sudėtingų skaitmeninių sistemų. Šios iniciatyvos skirtos nuolatiniams lankytojams, turintiems įvairių privalumų, skatinant bendrą klientų susitikimą. 2023 m. „Hard Rock Hotel & Casino“ Atlantik Sityje perkūrė savo narystės iniciatyvą ir pristatė laipsniškas privilegijas, kurios siūlo unikalias privilegijas, pagrįstas žaidėjo veikla.

Vienas nuostabus asmuo šioje evoliucijoje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM daugiausia dėmesio skyrė technologijų įtraukimui į savo narystės programas, leidžiančias dalyviams užsidirbti žetonų tiek iš azartinių lošimų, tiek už ne lošimų veiklą. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.

Šios narystės programos dažnai apima privilegijas, tokias kaip nemokamas maistas, viešnagė viešbutyje ir prieiga prie išskirtinių funkcijų. Pavyzdžiui, „Caesars Rewards“ programa suteikia vartotojams galimybę užsidirbti kreditų, kurių galima reikalauti už įvairią veiklą – nuo ​​valgio iki pramogų. Toks požiūris ne tik motyvuoja pasikartoti keliones, bet ir skatina lošėjų tarpusavio ryšio jausmą.

Remiantis 2022 m. Amerikos žaidimų asociacijos atlikta analize, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikros rūšies narystės schemose, o tai pabrėžia klientų pasitenkinimo svarbą. Kazino ir toliau žengia į priekį, todėl jie vis dažniau naudoja informacijos metriką, kad priderintų naudą prie unikalių simpatijų ir užtikrintų, kad lošėjai jaustųsi pripažinti ir įsitraukę.

Jei norite daugiau sužinoti apie narystės programų poveikį pramogų srityje, apsilankykite The New York Times. Tobulėjant kazino žaidimų aplinkai, lošėjai turėtų būti informuoti apie šių iniciatyvų teikiamą naudą. Naršykite platformą, kuri demonstruoja šį reiškinį Vox kazino registracija.

Apibendrinant galima pasakyti, kad kazino narystės schemų plėtra rodo didesnį judėjimą individualizavimo ir klientų įtraukimo į žaidimų sektorių link. Pasinaudoję šiomis programomis, lošėjai gali optimizuoti savo pelną ir pagerinti bendrą žaidimo patirtį.